반품 및 교환
Loop은 제품 수령일로부터 14일 이내에는 사용 여부와 상관없이
반품할 수 있는 '14일 반품 서비스'를 제공합니다.
반품 전, 꼭 확인해 보세요!
반품을 고민 중이라면 아래 영상을 먼저 확인해 보세요. 착용법과 사용 팁만 잘 따라도,
기대했던 소음 감소 효과나 착용감을 더 잘 느낄 수 있어요.
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이어플러그가 귀에서 자꾸 빠질 때
참고하세요: 삽입 각도가 맞지 않으면 쉽게 빠질 수 있어요.이렇게 해보세요:
- 이어플러그를 살짝 비틀며 귀에 넣어 보세요.
- 각도를 조금씩 조절하면서 가장 안정적인 착용 위치를 찾아보세요.
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내 목소리나 숨소리가 너무 크게 들릴 때
참고하세요: 일반적인 초기 반응이며, 오히려 착용이 잘 되었다는 신호일 수 있어요.
이렇게 해보세요: 처음엔 어색할 수 있지만, 사용하면서 자연스럽게 익숙해질 거예요.
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소음이 줄어드는 느낌이 없을 때
참고하세요: 착용이 제대로 되지 않았을 가능성이 높아요.이렇게 해보세요: 올바른 방법으로 착용 후 다시 한번 확인해 보세요.
- 이어플러그의 링 부분을 엄지와 검지로 잡고 귀에 넣어주세요.
- 이어팁이 귓구멍에 들어간 상태에서 링을 앞에서 뒤로 살짝 돌려 고정하세요.
- 손가락으로 살짝 눌러 밀착 여부를 확인해 주세요.
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착용감이 불편할 때
참고하세요: 이어팁 사이즈가 맞지 않으면 불편할 수 있어요.이렇게 해보세요:
- 이어플러그를 부드럽게 비틀며 착용해 보세요.
- 여전히 불편하다면, 구성품에 포함된 다른 사이즈의 이어팁으로 교체해 보세요.
- 각도나 깊이를 조절해 나에게 가장 편안한 착용 위치를 찾아보세요.
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이어팁 교체가 어려울 때
참고하세요: 이어팁이 잘 고정되어야 성능도 편안함도 유지돼요. 헐겁게 끼워진 이어팁은 착용 중 빠질 수 있어요.이렇게 해보세요:
- 이어팁을 이어플러그에서 조심스럽게 분리해 주세요.
- 새 이어팁을 엄지와 검지로 잡고, 본체 연결 부위에 맞춰 끼워 주세요.
- 딱 맞게 고정될 때까지 부드럽게 밀고 돌려주세요.
- 잘 끼워지지 않으면, 이어팁을 뒤집어서 먼저 끼운 후 다시 펼쳐주세요.
- 착용 후 귀에 편안하게 밀착했는지 확인해 주세요.
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더 알아보기
반품 정책 안내
단순 변심에 의한 반품을 원하는 경우, 아래 조건이 모두 충족되어야 환불이 가능합니다:
- 수령 후 14일 이내
- 공식 웹사이트(https://loopearplugs.kr/)에서 구매한 경우
- 주문 확인서 사본(이메일) 제공이 가능한 경우
- 제품은 모든 구성품(액세서리, 케이스, 이어팁 등)과 함께 원래 상태로 반품되어야 합니다.
- 반품 요청을 받은 후 30일 이내에 제품이 회수되어야 하며, 손상되지 않은 제품에 대해서만 환불이 이루어집니다.
※ 예외 사항: 고객님의 요청이나 선택 사항에 따라 맞춤 제작된 제품 또는 개인 맞춤형으로 명확히 커스터마이징된 제품은 반품이 불가합니다. 또한 반품 제품은 반드시 모든 구성품(이어팁 포함)과 함께 원래 상태로 반환되어야 합니다.
환불 안내
반품이 승인되면 안내 메일을 보내드립니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단에 따라 자동 처리됩니다. 당사에서는 배송비를 포함하여 구매자로부터 받은 모든 금액을 환불해 드립니다. 구매자가 명시적으로 동의한 경우를 제외하고는 초기 거래에 사용한 결제 방법과 동일한 방식으로 환불 처리됩니다. 어떠한 상황에도 해당 환불에 대한 수수료는 구매자가 부담하지 않습니다. 단, 반품 배송 비용 및 포장 비용은 변심으로 인한 반품에 대한 환불 대상에 포함되지 않습니다.
모델 및 색상 변경
다른 모델이나 컬러로의 변경은 반품 신청 페이지를 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 단, 리미티드 에디션 컬러는 교환이 제한될 수 있으니 사전에 확인해 주세요.
참고 사항
- 주문 번호 확인: 주문 확인 이메일에서 확인하거나, 문의하기 페이지를 통해 문의해 주세요.
- 여러 건의 반품: 정확한 처리를 위해 주문 별로 따로 반품을 신청해 주세요.
반품 또는 품질보증 신청 시작하기
반품이나 보증 서비스는 여기서 지금 바로 시작해 보세요. 제품 수령일로부터 14일 이내라면,
사용한 제품도 반품이 가능하고, 2년간 품질보증도 지원합니다.